Q：如何聯繫客服？

1. E-mail：belem56650722@gmail.com

因信箱有可能會漏信，退換貨等訂單相關問題，請多利用訂單留言系統、LINE、或電話與我們聯絡，謝謝。

2. 官方LINE：@valoir，或點擊QRcode連結https://line.me/R/ti/p/%40valoir

3. 按下Facebook專頁，請在粉專發訊息給我們

Q：商品多久後會收到？

現貨品約3~5個工作天即會到貨；若商品缺貨，則須額外確認交期。

Q：關於退換貨？

依據消保法，本公司購物收到商品7天內接受退換貨，但必須於收到商品當天檢查並告知，換貨由買方負擔寄送運費；退貨由買方負擔當初寄去的運費和退貨的運費，欲退換貨請先聯絡客服。

Q：如何選擇產品？

可透過Facebook專頁發訊息詢問商品資訊，或加入官方line@ ID：@valoir，與客服人員聯繫，我們會依據您的肌膚需求，推薦適合的產品。

Q：拿到瑕疵商品怎麼辦？

請在收到貨的7日內，請至訂單留言系統，將瑕疵商品拍照上傳，並留下聯絡資訊，或是加入官方Line@ID：@valoir，會有客服人員與您聯絡。

Q：沒有註冊會員也一樣可以下單嗎？

可以的！沒有註冊會員依然可以正常下單，只是日後您無法查詢訂單狀況，因此為了保障大家購物的權益，建議還是先加入會員喔！

未登入即下單的朋友們會在結帳頁的底部看到「成為BELEM的會員」及「我想收到最新資訊及優惠方案」的選項，勾選上述兩項並完成結帳後會收到一封通知信，請顧客設立會員密碼（系統預設使用妳下單的電郵作為登入電郵），進入郵件中的網址並自訂密碼後就完成註冊了！

Q: 如何註冊成會員呢？

進入官網後，在頁面右上角點選「登入會員」， 點選「註冊會員」，填寫用戶名、電郵和密碼即可完成註冊，非常方便簡潔！

Q: 有哪些付款方法？

1. 線上信用卡付款：採用由線上金流公司綠界科技ECPay信用卡付款機制，提供的線上刷卡機制，交易過程不但迅速且安全可靠；在您點選「送出訂單」鍵後，系統會自動導入銀行的線上刷卡頁面，請您按照指示填入您的信用卡資料完成付款，完成後系統會再次導回購物網站並顯示您的訂單明細，此時代表您已完成付款。
2. 貨到付款：宅配人員在配送商品時，會一併向您收取該筆訂單款項。
3. 銀行轉帳： 付款帳號資訊為
   台新銀行 812
   轉入帳號 20070-10000-1553
   轉帳完成之後，煩請告知以下資訊            

       ●匯款金額

       ●匯款帳號後五碼

      ※請務必告知訂單上所留下之手機號碼，以方便對帳。

Q: 有哪些運送方法？

目前只提供宅配跟超商店到店(須先完成匯款)

全館購物滿1000元免運費。

訂單金額未滿1000元，運費100元。